Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Lakossági Bankár
Leírás
Text copied to clipboard!
Lakossági bankárt keresünk, aki elkötelezett a kiváló ügyfélkiszolgálás és a pénzügyi tanácsadás iránt. A pozíció célja, hogy támogassa a bank ügyfeleit pénzügyi céljaik elérésében, miközben hozzájárul a banki termékek és szolgáltatások értékesítéséhez. A lakossági bankár elsődleges feladata, hogy személyes kapcsolatot építsen ki az ügyfelekkel, megértse pénzügyi helyzetüket, és testreszabott megoldásokat kínáljon számukra.
A munkakör magában foglalja a bankszámlák, hitelek, megtakarítási és befektetési termékek ismertetését és értékesítését, valamint az ügyfelek pénzügyi kérdéseinek megválaszolását. A lakossági bankárnak képesnek kell lennie arra, hogy felismerje az ügyfelek igényeit, és proaktívan ajánlja a megfelelő termékeket. Emellett fontos szerepet játszik az ügyfélmegtartásban és az ügyfélélmény javításában.
A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, ügyfélorientált gondolkodásmóddal bír, és képes hatékonyan kezelni a különböző pénzügyi helyzeteket. Fontos, hogy a lakossági bankár naprakész legyen a pénzügyi piacokkal, szabályozásokkal és a bank aktuális ajánlataival kapcsolatban. A pozíció ideális lehet azok számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, és érdeklődnek a pénzügyi szektor iránt.
A munkavégzés során a lakossági bankár szorosan együttműködik más banki részlegekkel, például a hitelügyintézőkkel, befektetési tanácsadókkal és ügyfélszolgálati munkatársakkal. A pozíció lehetőséget kínál szakmai fejlődésre, előrelépésre és bónusz alapú jövedelemnövekedésre is.
Ha Ön megbízható, precíz, és szeretne egy dinamikus, ügyfélközpontú környezetben dolgozni, akkor várjuk jelentkezését lakossági bankár pozíciónkra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek pénzügyi igényeinek felmérése és tanácsadás nyújtása
- Banki termékek és szolgáltatások értékesítése
- Új ügyfelek toborzása és meglévő ügyfélkapcsolatok ápolása
- Ügyféladatok kezelése és frissítése a banki rendszerekben
- Pénzügyi tranzakciók lebonyolítása és dokumentálása
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Piaci trendek és termékek ismerete, naprakészség fenntartása
- Együttműködés más banki részlegekkel
- Értékesítési célok elérése és teljesítményjelentések készítése
- Részvétel tréningeken és szakmai továbbképzéseken
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség, előny a gazdasági területen
- Legalább 1-2 év tapasztalat ügyfélkapcsolati vagy értékesítési területen
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Ügyfélorientált gondolkodásmód és empátia
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, banki rendszerek)
- Megbízhatóság, precizitás és diszkréció
- Értékesítési szemlélet és célorientáltság
- Jó stressztűrő képesség és rugalmasság
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Pénzügyi termékek és szolgáltatások ismerete előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne lakossági bankárként dolgozni?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélkezelés terén?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen ügyfeleket?
- Milyen banki termékeket ismer, és hogyan ajánlaná őket?
- Hogyan éri el értékesítési céljait?
- Milyen pénzügyi szoftvereket használt korábban?
- Hogyan tartja naprakészen pénzügyi ismereteit?
- Milyen szerepet játszik a csapatmunka az Ön munkastílusában?
- Volt már olyan helyzet, amikor hibát követett el? Hogyan kezelte?
- Milyen hosszú távú céljai vannak a pénzügyi szektorban?
